Conditions générales

Objet

Les présentes conditions régissent la prise de rendez-vous et la réalisation des prestations de coiffure et de soins proposées par hady à paris. Toute prise de rendez-vous vaut acceptation des présentes conditions.

Rendez-vous, retard et annulation

Les rendez-vous se prennent en ligne, par téléphone ou au salon. En cas d'empêchement, merci de prévenir au moins 24 heures à l'avance. Un retard important pourra entraîner un raccourcissement ou un report de la prestation afin de respecter les rendez-vous suivants.

Tarifs et paiement

Les tarifs affichés sur le site sont indicatifs, exprimés en euros toutes taxes comprises. Un devis est communiqué avant toute prestation technique (couleur, soin). Le règlement s'effectue au salon à l'issue de la prestation, par les moyens de paiement acceptés par le salon.

Exécution et réclamations

Le salon réalise ses prestations avec soin, dans le respect des règles de l'art. Toute réclamation doit être formulée sans délai, si possible sur place, afin de permettre un ajustement ou une retouche dans les conditions définies par le salon.

Droit de rétractation

Les prestations de soin corporel fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation, conformément aux dispositions applicables à la fourniture de services.

Responsabilité

La responsabilité du salon ne saurait être engagée en cas d'information inexacte ou incomplète communiquée par le client (antécédents, allergies, traitements en cours). Le client s'engage à signaler toute sensibilité connue avant la prestation.

Médiation et droit applicable

Une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Vente en ligne de produits

Les clauses qui suivent complètent les conditions ci-dessus et s'appliquent à toute commande de produits passée sur ce site. Une commande passée sur internet est une vente à distance, y compris lorsque le client vient chercher ses produits au salon : les règles du code de la consommation s'appliquent dans les deux cas.

Le vendeur

Les produits sont vendus par le salon lui-même, qui est seul responsable de la commande, et non par la plateforme qui héberge ce site.

Raison sociale : hady
Forme juridique : [à compléter]
Adresse : 49 rue de ponthieu, 75008 paris
SIRET : [à compléter]
N° de TVA intracommunautaire : [à compléter]
Téléphone : 0601020504
E-mail : [à compléter]

Ces coordonnées figurent également dans les mentions légales du site.

Les produits et les prix

Chaque fiche produit indique les caractéristiques essentielles de l'article : dénomination, marque le cas échéant, description, contenance ou format, et déclinaison choisie. Les photographies illustrent le produit et n'entrent pas dans le champ contractuel.

Les prix sont affichés toutes taxes comprises, dans la devise du salon, taxe sur la valeur ajoutée au taux en vigueur incluse. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les frais de remise éventuels sont annoncés avant la validation de la commande et s'ajoutent au prix des produits.

L'offre est valable dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé se révèle indisponible, le client en est informé et remboursé de la somme correspondante.

Commander et payer

Le client choisit ses articles, vérifie le détail de son panier, renseigne ses coordonnées et son mode de remise, puis valide sa commande. La validation vaut acceptation du prix et des présentes conditions. Un récapitulatif lui est adressé par courrier électronique ; la vente est conclue à la confirmation du paiement.

Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, auprès d'un prestataire de paiement sécurisé. Les sommes sont encaissées par le salon, sur son propre compte : la plateforme ne perçoit jamais le prix des produits. Aucune donnée de carte bancaire n'est conservée par le salon ni par ce site.

Le salon peut refuser une commande manifestement anormale ou frauduleuse, ou passée par un client avec lequel un litige de paiement est en cours.

Retrait au salon

Les produits sont préparés et mis à disposition au salon dans un délai indicatif de 24 heures après la confirmation du paiement. Le client est prévenu dès que sa commande est prête et la retire aux heures d'ouverture affichées sur ce site, sur présentation de son numéro de commande.

La commande reste à disposition pendant quatorze jours, sauf indication contraire du salon. Passé ce délai, le salon reprend contact avec le client ; à défaut de réponse, il peut annuler la commande et rembourser les sommes versées.

Précisions du salon : Votre commande vous attend à l'accueil du salon, aux heures d'ouverture. Présentez le numéro reçu par e-mail : nous la gardons quatorze jours.

Droit de rétractation : quatorze jours

Le client consommateur dispose de quatorze jours pour se rétracter, sans avoir à se justifier ni à supporter de pénalité (article L221-18 du code de la consommation). Le délai court à compter de la réception des produits — retrait au salon compris — ou, pour une commande reçue en plusieurs fois, à compter de la réception du dernier article.

Pour exercer ce droit, le client informe le salon de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté : courrier, courrier électronique, ou formulaire reproduit ci-dessous. Il renvoie ou rapporte ensuite les produits au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision. Les frais de retour restent à sa charge, sauf accord contraire du salon.

Le salon rembourse toutes les sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard quatorze jours après la récupération des produits ou la preuve de leur expédition (articles L221-23 et L221-24). Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Les cas où la rétractation ne s'applique pas

Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

les produits descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (5°) : c'est le cas des shampooings, soins, colorations et autres cosmétiques dont l'emballage de protection a été ouvert ;
les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (3°) ;
les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (4°).

Un produit resté scellé, dans son emballage d'origine intact, reste repris dans le délai de quatorze jours. Venir chercher sa commande au salon ne fait perdre aucun de ces droits : la commande a bien été conclue à distance.

Formulaire type de rétractation

À compléter et à renvoyer au salon uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de hady, 49 rue de ponthieu, 75008 paris, [à compléter] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit(s) commandé(s) : …
Numéro de commande : …
Commandé le : … · Reçu le : …
Nom du (des) consommateur(s) : …
Adresse du (des) consommateur(s) : …
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …
Date : …

Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le salon reste tenu :

de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) : le produit doit correspondre à sa description et à l'usage attendu. Le client dispose de deux ans à compter de la délivrance pour agir ; il choisit entre la réparation et le remplacement, et n'a pas à prouver l'existence du défaut pendant les vingt-quatre mois qui suivent la délivrance (article L217-7). Il peut, dans les conditions prévues par la loi, obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente ;
de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil) : le client peut agir dans les deux ans qui suivent la découverte du vice et obtenir le remboursement du produit ou une réduction du prix.

Ces garanties s'exercent gratuitement auprès du salon, aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Réclamations, médiation et litiges

Toute réclamation est adressée au salon, aux coordonnées indiquées ci-dessus. Le salon s'engage à répondre dans les meilleurs délais et à rechercher d'abord une solution amiable.

À défaut d'accord, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L611-1 et suivants du code de la consommation) : [nom et coordonnées du médiateur de la consommation à compléter par le salon]. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a cessé de fonctionner le 20 juillet 2025 : la médiation nationale reste la voie ouverte avant toute action en justice.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait lors de la conclusion du contrat.

Données personnelles de la commande

Les données recueillies pour traiter la commande — identité, coordonnées, adresse de remise, détail des achats — sont nécessaires à l'exécution du contrat et conservées selon les durées légales, notamment comptables. Leur traitement, les droits du client et la façon de les exercer sont décrits dans la politique de confidentialité de ce site.